Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
roodartgallery@gmail.com
Rücksende Adresse:
rood.art & Design Kleinunternehmen
Hanauer Landstraße 521
60386 Frankfurt am Main
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter roodartgallery@gmail.com kontaktieren.
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Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Vorfall prüfen und eine Lösung anbieten.
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Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Kunstwerke:
- Originalkunstwerke und Kunstdrucke können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und sicher für den Rückversand verpackt sind.
- Personalisierte Kunstwerke sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für personalisierte Kunst akzeptieren wir weder Rückgaben noch Stornierungen.
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Allgemeine Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (individuelle Bestellungen oder personalisierte Produkte)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte)
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
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Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bereits erhaltenen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
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Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie, sofern Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder ein entsprechender Nachweis erforderlich.
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Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
roodartgallery@gmail.com